Мероприятия Open Talk – это трансформация образовательных проектов Kyivstar Business Hub в новый формат, который предусматривает открытый диалог с бизнесом. Первая такая встреча состоялась 4 апреля 2019 – она была посвящена теме «Е-перспектива: электронный документооборот для бизнеса».
«Сегодня оператору уже недостаточно говорить с бизнес-клиентами только о связи, – рассказал на встрече Александр Комаров, Президент Киевстар. – Бизнесу важно получить то, что может повысить его эффективность. И мы можем дать клиенту больше, чем он ожидает. Электронный документооборот вместе с Mobile ID – один из таких полезных инструментов. Есть также продукты на основе больших данных, CRM-системы, виртуальная АТС и IP-телефония, решения для Интернета вещей, облачные сервисы и прочее. Но для нас очень важно, чтобы эти предложения формировались в диалоге, с учетом всех вводных данных. Каждый клиент должен получить то, что нужно именно ему – в удобном формате и с определенным набором функций».
Участники 1-го Open Talk от Kyivstar Business Hub ознакомились с перспективами появления новых государственных электронных сервисов, узнали о преимуществах применения Mobile ID* для подписания документов онлайн, на примере сервиса Star.Docs** получили пошаговый инструктаж, как начать пользоваться электронным документооборотом (ЭДО) в своей компании и получить в результате значительную экономию времени, средств и ресурса персонала. Кроме того, гости воспользовались возможностью задать вопросы о юридической подоплеке использования ЭДО и Mobile ID. Важным элементом встречи стала откровенная дискуссия об имеющейся проблематике применения этих сервисов. Для гостей выступали спикеры из Киевстар, Фонда Восточная Европа, департамента систем электронной цифровой подписи и электронной идентификации ГП «Национальные информационные системы» (НАИС). Практическим опытом поделились клиенты и партнеры Киевстар – представители компаний KERNEL, Intecracy Deals (консорциум Intecracy Group), Linkos Group, Baker Tilly – это вызвало большой интерес среди участников.
«Киевстар ищет новые пути для того, чтобы становиться ближе к своим клиентам. Для нас важно знать, чем живет бизнес, какие у него проблемы и чем телеком-оператор может ему помочь, используя современные цифровые инструменты, – комментирует Евгений Кражан, директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар. – Поэтому мы решили основать формат постоянных встреч с представителями бизнеса, чтобы выявлять их запросы, вместе обсуждать проблемы, отвечать на сложные вопросы и знакомить с теми решениями от Киевстар, которые могут значительно упростить, облегчить, сделать продуктивнее бизнес-процессы компаний. Первый Open Talk от Kyivstar Business Hub ярко продемонстрировал, что такие встречи востребованы и интересны. Поэтому продолжение точно будет».
Следующие Open Talk от Kyivstar Business Hub будут посвящены обсуждению направлений, связанных с использованием инструментов для работы с клиентами (CRM-систем, виртуальной АТС и IP-телефонии), продуктами на основе Big Data, внедрением IoT-решений и применением облачных технологий. О времени и месте их проведения Киевстар сообщит дополнительно.
*Mobile ID – это сервис, который позволяет с помощью мобильного телефона провести идентификацию личности для доступа к электронным услугам и использовать электронно-цифровую подпись в системах электронного документооборота. Для работы сервиса необходим обычный мобильный телефон и специальная защищенная SIM-карта, которая кроме привычного телеком-функционала имеет также функцию повышенной защиты информации. Киевстар первым среди телеком-операторов запустил Mobile ID в национальном масштабе в декабре 2018 года, предоставив возможность подключения сервиса сразу в 22-х пунктах в 11 городах Украины. Актуальный перечень пунктов выдачи SIM-карт Mobile ID.
**Star.Docs – сервис электронного документооборота, который позволяет создавать, передавать и получать документы за несколько секунд, экономить время на их подготовку и согласование, работать с документами совместно, комментировать и обсуждать их онлайн, следить за дедлайнами даже со смартфона, сохранять все файлы в безопасном месте – в облачном хранилище или на цифровом носителе, иметь к ним доступ 24/7 и легко находить нужные документы в электронных реестрах. Благодаря этому решению частные предприниматели, представители крупного, малого и среднего бизнеса могут значительно упростить работу с внутренними документами и облегчить общение с контрагентами или партнерами. А также в несколько раз сократить расходы, связанные с ведением бумажного документооборота.