- 29% покупателей ищут в социальных сетях конкретный бренд.
- 23% советуются с друзьями о том, купить им какой-то товар или нет.
- 19% следят за бренд-контентом ради развлечения.
- 25% ищут продукт или услугу.
Доверие к брендам в социальных сетях:
- 19% людей понимают разницу между рекламой, брендированным контентом и некоммерческим контентом. Сразу видно, сколько маркетологов с стране.
- 30% людей почти не доверяют контенту на Facebook.
- 23% людей почти не доверяют контенту в Instagram.
- 18% людей почти не доверяют контенту на Youtube.
Дальше лучше:
- 62% потребителей используют социальные сети, чтобы принять решение о покупке.
- 42% потребителей взаимодействуют с площадкой бренда, у которого ничего не собираются покупать.
Отзывы в социальных сетях:
- 81% потребителей читают отзывы в интернете перед покупкой товара. Что, конечно, должно заставить компании управлять своей репутацией в онлайне.
- 54% говорят, что оставляют отзыв, если довольны покупкой.
- 25% потребителей замечали покупные отзывы.
- 21% считают, что покупателям платят за положительные отзывы.
- 25% не могут понять, используют ли бренды черные методы раскрутки.
Выводы: большинство потребителей ищет информацию о продукте в социальных сетях и читает отзывы на отзовиках. Почти все читают отзывы, но четверть этих людей в подлинность отзывов не верят. Поэтому фраза «да все же знают, что эти отзывы покупные» относятся только к 25% потребителей.
Ну и на закуску. На что люди готовы ради лайков!
