Компания «Нова пошта» объявила о внедрении новой функциональности, которая позволит ее клиентам получить больше возможностей для самостоятельного управления посылкой. В частности, теперь клиенты смогут самостоятельно изменять адрес доставки (то есть осуществлять переадресацию или перенаправление) в мобильном приложении, в личном кабинете или с помощью интерфейса API.
Отметим, что под переадресацией понимается изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах одного населенного пункта, а под перенаправлением — изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах Украины.
Оформить заявку на изменение адреса можно бесплатно, сервис действует для доставки в отделение или курьером, далее пользователь может отследить путь посылки. Стоимость услуги определяется следующим образом:
- Переадресация с адреса на отделение в пределах города — бесплатно.
- Переадресация с отделения на отделение в пределах города — 10 грн.
- Стоимость переадресации с адреса/отделения на новый адрес в пределах города определяется в зависимости от веса отправления и согласно прайс-листа на дополнительные услуги.
- Стоимость перенаправления в другой город на адрес/в отделение вычисляется согласно действующих тарифов «Нова пошта» как новая отправка (без учета комиссии от объявленной стоимости).
Особо отметим, что клиенты компании «Нова пошта» по-прежнему могут изменить адрес доставки, обратившись к персональному менеджеру или в контакт-центр, а также путем написания заявления и предоставления его в отделении.
Напомним, что пользователи мобильного приложения «Нова пошта» вскоре смогут узнать статус посылки у Apple Siri и Google Assistant на собственных смартфонах.